Онлайн консультант для сайта, как инструмент повышения продаж

Недавно я закончил эксперимент, в ходе которого получилось увеличить количество продаж  на клиентском сайте в два раза. Самый ощутимый эффект показал инструмент который я до этого сильно недооценивал – онлайн консультант для сайта. В первый же месяц после его установки, он принёс клиенту  40 заказов, это примерно 17% от всех заказов.

Чтобы сделать сайт ещё эффективней мы постоянно анализировали поступающие вопросы и при необходимости вносили в сайт изменения которые снимали эти вопросы. За 4 месяца таких дополнений и постоянных а/б тестов нам удалось увеличить продажи интернет магазина в два раза, при этом трафик не как не менялся, т.е. увеличить продажи получилось только с помощью повышения конверсий.

grafik-prodaj

График продаж за 2014 год

Установка онлайн консультанта может дать хороший результат практически в  любой нише. Это хороший инструмент для быстрого взаимодействия с теми посетителями которые не нашли нужной информации на вашем сайте или нуждаются в консультации.

Redhelper – онлайн консультант для сайта который я использую практически для всех проектов  где нужно установить этот виджет. Его бесплатного функционала вполне хватает если у вас landing page или даже небольшой интернет магазин.

Чтобы установить онлайн консультанта на свой сайт, перейдите по ссылке выше и зарегистрируйтесь, после подтверждения почты проделайте 3 простые шага.

1 шаг: установка кода онлайн консультанта на сайт

В панели навигации RedHelper переходим в раздел «Установка» и копируем от туда код. Вставляем его перед закрывающим тегом </body> на вашем сайте. Если ваш сайт работает на WordPress, то в правой боковой колонке раздела «Редактор»  выбираем файл который отвечает за вывод футера, чаще всего это footer.php или index.php и вставляем код перед тэгом </body>.

Код на сайт нужно установить только один раз, все изменения внешнего вида и настроек происходят автоматически, без необходимости обновлять код.

2 шаг: установка программы-клиента

С помощью этой программы вы будете вести общение с посетителями. Скачать её можно в том же самом разделе «Установка», есть версии программы для Windows и Mac OS.

Войдя в программу с помощью своего логина и пароля от Redhelper, вы сможете не только общаться с посетителями, но также видеть различную информацию по посетителям которые прямо сейчас находятся на вашем сайте.

redhelp

Интерфейс программы онлайн консультанта

В платной версии есть возможность следить за действиями посетителя на вашем сайте, делать приглашения начать разговор и много других полезных функций.

3 шаг: настройка онлайн консультанта

В разделе «Настройки» вы можете изменять:

  • дизайн окна чата
  • расположение и дизайн ярлычка
  • настроить активные приглашения
  • добавить операторов
  • настроить тексты внутри окна чата и т.д.
После изменений настроек виджета они отобразятся на Вашем сайте не мгновенно, а с небольшой задержкой, в 1-5 минут.

Заключение: онлайн консультант для сайта может сильно увеличить ваши продажи. Обязательно протестируйте его на своём сайте, возможно аудитория вашего сайта будет активно делать заказы через его, даже если этого не случится – вы ничего не потеряете.

Рекомендую использовать бесплатный онлайн консультант для сайта от Redhelper, перепробовал множество сервисов и этот нравиться больше всех.